Morsel文件与格式
文件会上传到服务器吗？
取决于工具。工具页会说明是在浏览器内运行，还是把文件上传到我们的服务器。上传文件仅用于任务，不用于训练模型，并在 24 小时内删除。当前所有工具都在浏览器内处理。
Morsel 支持哪些格式？
图片转换读取 HEIC、JPEG、PNG、WebP，写出 JPEG、PNG 或 WebP。图片压缩读写 JPEG、PNG、WebP。压缩包工具解压 ZIP、7Z、RAR，并创建 ZIP 或 7Z。二维码工具从文本生成 PNG/SVG，并从 PNG、JPEG、WebP 图片识别二维码。视频转换读取 MP4、MOV、WebM、GIF，写出 MP4、MOV、WebM 或 GIF；视频压缩读取 MP4、MOV、WebM，写出 MP4 或 WebM。两个视频工具都在标签页内通过 WebCodecs 运行。
为什么不能输出 HEIC？
浏览器没有暴露 HEIC 编码器，且 HEIC 编解码器受专利约束。Morsel 使用编译为 WebAssembly 的 libheif-js 解码 HEIC（当前图片工具在浏览器内完成），再编码为 JPEG、PNG 或 WebP，其他软件更容易接受。解码也比 JPEG 或 PNG 更占内存。
为什么不能创建 RAR 压缩包？
RAR 压缩是专有格式。压缩包引擎通过 7z-wasm 中的 unRAR 代码解压 RAR，但只能创建 ZIP 或 7Z。RAR 从不作为输出格式提供。
使用工具需要账号吗？
需要。任务与积分属于账号；处理是在浏览器内还是我们的服务器上，取决于工具。登录使用发送至邮箱的六位验证码，不保存密码。
积分、失败与退款
积分如何扣减？
每张图片 1 积分。视频每 10 秒 1 积分，向上取整，最低 1。压缩包输入每 10 MiB 1 积分，向上取整，最低 1。二维码生成每 10 个 1 积分，向上取整，最低 1。二维码识别每张图片 1 积分。服务器会根据项目元数据重新计算预估，从不信任客户端提交的总数。
失败的项目会退积分吗？
失败的项目不扣费。结算时，服务器只为成功项目扣除积分并释放差额。取消任务会释放全部预扣。如标签页关闭且任务未结算，预扣会在 30 分钟后过期，由定期清理释放。
如何取消订阅？
在账号计费设置中取消。取消会停止下一次续费，并在当前周期结束时生效。你可以在周期结束前恢复。周期结束后订阅已终止，需要重新订阅。取消不等于退款。
退款如何办理？
购买后 14 天内仍未使用的积分可以退款。已消耗的积分不可退款。订阅、注册与管理员发放的积分不可折现。预览阶段尚未开通支付，因此目前不会产生扣款。
账号与浏览器
支持哪些浏览器？
当前版本的 Chromium 与 Edge、Safari 16.4 或更高版本、Firefox 130 或更高版本。不支持 Internet Explorer。所有工具都需要 WebAssembly，视频还需要 WebCodecs。浏览器支持指南列出了功能矩阵与降级路径。
移动端有哪些限制？
移动浏览器会执行相同的检查，但内存更紧张。移动端限制为：视频最高 1080p、时长 2 分钟；GIF 60 秒；压缩包解压总量 500 MiB；单张图片 100 MP。超过限制的任务会在处理前停止。此构建已接入全部六个工具；视频还需要浏览器提供 WebCodecs 支持。
如何删除账号？
在账号设置中申请删除，然后使用第二封邮箱验证码确认。验证通过后的删除会匿名化邮箱地址、撤销所有会话、取消生效中的订阅，并移除登录与限流记录。发票、积分流水及其他会计或法律义务所需的记录会以去标识化形式保留。